伊莉討論區

標題: 疫情大亂日韓行程…3關鍵決定旅平險賠不賠 [打印本頁]

作者: iiifgh 時間: 2020-2-25 01:29 AM 標題: 疫情大亂日韓行程…3關鍵決定旅平險賠不賠

本帖最後由 iiifgh 於 2020-2-25 01:31 AM 編輯

疫情大亂日韓行程…3關鍵決定旅平險賠不賠
2020-02-24 09:00:00聯合報記者戴瑞瑤／報導

[attach]130636498[/attach]
因新冠肺炎，不少旅行社與旅客行程大亂。圖／聯合報系資料照片

新冠肺炎疫情已開始在亞洲國家蔓延，日本、韓國、新加坡陸續傳出社區傳播，疫情指揮中心宣布日本、韓國進入旅遊疫情警示第二級，與新加坡同級。這時打算前往日、韓的民眾，最擔心若取消行程，投保旅平險可否理賠？專家指出，在政府公告前已經投保的旅平險才可理賠，是否理賠可從三大關鍵檢視，包含各保險公司對疫區的定義、旅遊警示宣布的時間等。

錠嵂保經指出，疫情打亂旅遊行程，民眾購買旅平險最關心的就是兩項目：班機延誤或取消、行程取消。因疫情而導致班機延誤或取消，基本上只要達到保單約定的延誤時間，出示單據後都可以理賠，但行程取消部分，則要留意下列三大關鍵。

關鍵一：保險公司對「疫區」的定義

民眾最關心的是，如果指揮中心宣布將旅遊疫情轉列為第二級或第三級，旅平險還會賠嗎？時常處理旅平險理賠的錠律保經電子商務處經理蔣德昀說明，衛福部對國際旅遊疫情可分為三級，部分民眾會誤會第一級是最嚴重，其實是第三級才是最嚴重。

蔣德昀表示，民眾首先要先檢視自身投保的保單是否有理賠行程取消，接著再檢視保單條款內是否有提到「疫區」字眼，大部分保單若因所要去的地方被列為疫區而取消行程，符合保單條件下是可以理賠的。

但民眾要特別留意保險公司對於「疫區」的定義。蔣德昀表示，目前大部分保險公司是第三級才認定為「疫區」，像中國大陸、香港、澳門已列為疫區，若行程取消會理賠，但若政府宣布後才投保，保險公司恐不承保；日本、韓國仍屬於第一級或第二級，不算是疫區，「但針對新冠肺炎，已有部分保險公司放寬，第二級也可列為疫區，最好主動詢問保險公司。」

[attach]130636500[/attach]

關鍵二：旅遊警示宣布時間

疫情指揮中心宣布警示的時間，也會影響到保單是否理賠行程取消，當某地被政府宣告為疫區時，宣告時間需要在不便險的理賠責任期間內。

蔣德昀表示，目前市場上較常見的是「出發前7天」接到旅行社通知或是政府宣布疫區，因此取消行程，保單才可以理賠，目前市面上保單最長是14天前，最短則是一天前。

舉例來說，假設28日出發，但21日以後政府宣布將日本納入第三級，在政府宣布前已投保旅平險者可以理賠取消行程這一項目；又假設5月1日要出發去，但政府在2月21日將日本納為第三級，保戶提早在政府宣布前投保旅平險，因擔心而取消行程，離出發時間還有兩個多月，保險公司不會理賠。

[attach]130636501[/attach]
新冠肺炎全球蔓延，韓國確診人數暴增，疫情嚴重，我國已提升韓國的旅遊警示至第二級；昨天台北西門商圈仍有韓國旅遊廣告。記者林俊良／攝影

關鍵三：實際支出才理賠門票不賠

如果是跟團的旅客，因為去的地區被政府宣布為疫區，大部分旅行社會全額退費，蔣德昀提醒，如果旅行社有全額退費，保險公司就不會理賠，因為旅行社就不會給予單據，沒有單據就無法理賠。

若是自由行的旅客，通常會提前訂好飯店、交通、簽證等，蔣德昀說明，通常保險公司會先請民眾向飯店、航空公司等做退款申請，如果飯店、航空公司有給予退款，保險公司也不會理賠。另要特別留意，「票券」不會理賠，很多民眾會事先訂購門票，例如迪士尼門票等，保單不會理賠。

[attach]130636502[/attach]
郵輪「鑽石公主號」因新冠肺炎在日本海上隔離。圖／聯合報系資料照片

出國遇疫情 6大情況賠不賠？

此外，針對新冠肺炎疫情，若旅遊時遇到下列6大情況，旅平險能否理賠一次彙整：

(1)因防疫被當地政府拒絕入境

不能理賠。例如日前菲律賓一度將台灣列為禁止入境，導致班機必須遣返回國，但因菲律賓並非疫區，無法以疫區的原因來申請行程取消理賠，這樣情況下保險公司不會理賠。

但蔣德昀補充，這次菲律賓案例中，還是有看到部分保險公司採「專案處理」，理賠部分班機延誤費用，但不是理賠全額，約理賠5000元，還是要視保險公司決定。

(2)在當地被要求隔離或檢疫，因而產生額外住宿費用

可以理賠。如果保單理賠項目中有「額外住宿費用」，因為配合當地政府檢疫或隔離政策，必須多增加住宿費用，可以請當地政府開立單據，並將隔離通知書收好，回台後向保險公司申請理賠。

(3)在當地被確診感染新冠肺炎，因而產生醫療費用

可以理賠。如果旅平險保單內有加保「海外突發疾病」，且在國外就醫，這時「海外突發疾病」保障可以申請理賠；但若是回台在國內就醫，旅平險的「海外突發疾病」不會理賠。

(4)擔心坐飛機會感染，而取消行程

不能理賠。雖然去的地區並非政府列的疫區，但因為要進出機場，擔心會被感染而取消行程，這樣情況是屬於個人心理因素，對保險公司來說，沒有明確事證與外在客觀條件可以證明，因此不會理賠。

(5)出國前被要求自主隔離14天，因此取消行程

不能理賠。雖然台灣還未形成社區感染，但若不小心接觸到確診案例，政府會要求進行14天的居家隔離，假設在這14天內有出國行程，卻因配合居家隔離取消行程，這樣情況保險公司也不會理賠。

蔣德昀說，保單條款內有規範，在部分情況下行程取消可以理賠，像是親人身體有狀況、台灣居所毀損，去的地方是疫區或有天然災害，或被保險人被法院傳喚等，但保單條款中沒有包含自主隔離，只要保單條款中沒有規定的，保險公司就不會理賠。

(6)回國到機場被要求隔離或治療，因而產生醫療費與住宿費

不能理賠。如果回國抵達台灣的機場時保險期間未結束，但因發燒被隔離或送醫治療，後續導致的住宿費用或醫療費用，旅平險不會理賠，不論是旅平險保單內的「「海外突發疾病」、「額外住宿」都必須是在境外發生才可以理賠。

投保郵輪險旅客因疫情獲賠
2020-02-24 01:51聯合報記者沈婉玉／台北報導

新冠肺炎疫情重創旅遊業，「鑽石公主號」事件更讓郵輪被指為海上「浮動病毒溫床」，儘管世界衛生組織ＷＨＯ表示，遊輪旅行仍是「可控管風險」無須禁止，但恐怕國人心有餘悸。保險業者則指出，現在許多郵輪仍在沒有本土疫情的歐美地區正常航行，只要做好風險規畫，疫情結束仍能放心搭郵輪。

集美食、住宿、娛樂、交通、購物於一身的郵輪旅遊，近年來已成為國人熱愛的新型態旅遊模式，台灣也躋身亞洲第二愛搭郵輪的國家。

相較多數民眾坐飛機出國都已有保旅遊平安險、旅遊不便險的習慣，許多民眾還不知道也有郵輪保險，許多郵輪旅遊會發生的風險，都不包含在一般旅平險等旅遊綜合性保險中。

產險業者表示，郵輪仍是小眾市場，客群經營不易，因此較少業者推出郵輪險產品，但會評估考慮將郵輪納入旅遊綜合險中。

兆豐產險則在去年底才獲准推出國內首張「郵輪旅遊綜合保險」，承保郵輪旅遊所有不便及意外，今年馬上面臨新冠肺炎的挑戰。

兆豐產險表示，二月初麗星郵輪「寶瓶星號」因疫情延後靠港，統計船上共有卅七位旅客投保郵輪險，每人保費五百餘元，平均每人獲得理賠一點八萬元，兆豐保險啟動快速理賠機制，二天內完成所有理賠。

兆豐產險主管表示，少部分業者將旅遊不便險中運輸工具的解釋納入郵輪，但產品設計沒有針對郵輪旅遊的特性，很多風險無法獲得保障，例如因海上天氣、接駁的飛機等因素影響，使行程延誤、取消或縮短，岸上觀光後錯過登船，或在船上發生重大傷病緊急事故需取消或縮短行程或空中醫療轉送等。

他舉例，如果有保戶不幸是此次鑽石公主號上的乘客，可申請旅程延誤及郵輪上緊急衛星電話費的理賠，保險可支付下船後額外支出的交通及住宿費用；若不幸確診罹患新冠肺炎，可申請海外急難救助、醫療轉送等費用的理賠。若屬定額給付，則不論郵輪公司有無補償都可理賠，若屬實支實付，則理賠郵輪公司補償的差額。

不過，郵輪險是限制台灣出發坐郵輪的行程，包括在台灣坐飛機、汽車到國外搭船都可保，若民眾投保包含郵輪旅遊風險、旅行平安及海外突發疾病保障的綜合郵輪旅遊保險，才能一次保障從國內出發的所有行程風險。

歡迎光臨伊莉討論區 (http://saki.eyny.com/)